Conditions générales de vente
En vigueur au 15 septembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes en ligne de produits capillaires effectuées sur le site https://aurelie-lapouge.fr (ci-après « le Site »), édité par Aurélie Lapouge – SARL unipersonnelle (ci-après « le Vendeur »).
Les informations légales complètes (dénomination, siège social, SIRET, contact) figurent dans les Mentions légales.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (« l’Acheteur »).
1. Produits
Le Vendeur propose à la vente des produits de soins et accessoires capillaires :
- Marques : Kérastase, Olaplex, Les Secrets de Loly, Color Wow, Tangle Teezer, D-Lab, EVO.
- Types de produits : shampoings, après-shampoings, shampoings secs, masques, huiles, sérums, soins, texturisants, sprays coiffants, traitements, compléments alimentaires, accessoires.
Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. Des variations minimes n’affectant pas les caractéristiques essentielles ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
L’Acheteur passe commande en ligne via le panier.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un courriel de confirmation est adressé à l’Acheteur après paiement.
4. Paiement
Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
5. Livraison
- Zone desservie : France métropolitaine uniquement.
- Délais : les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées, puis expédiées selon le mode de livraison choisi.
- Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à l’Acheteur au moment de la livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions : pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra être repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation).
Les retours doivent être préalablement signalés au service client (coordonnées dans les Mentions légales). Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, aux frais de l’Acheteur.
7. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
L’Acheteur dispose d’un délai de deux ans pour agir à compter de la délivrance du bien.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
10. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français du ressort du siège social du Vendeur.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, l’Acheteur peut contacter le service client via les coordonnées figurant dans les Mentions légales.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2025